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我和乐乐趣的故事
2008年02月27日    

    想当年,做妈妈后我就辞了职,宝宝稍微大点,我就想,自己干什么呢?想起自己为给宝宝买启蒙读物的一系列过程和经验心得,干脆,就开个小书店吧,替妈妈们帮宝宝选书!
    开始接触乐乐趣图书时,做了多年少儿书的我,尽管早已练就了苛刻挑剔的眼光,可还是被它那绚烂的色彩,动人的画面,独到的立体动态设计,和有趣的情节所吸引。在少儿书同质化拼凑化日益严重的今天,乐乐趣图书确实独树一帜,相信它一定能给千万家庭带来乐趣。
    可是作为书店的经营者,我又犯起了嘀咕:这些书的价格偏高,会不会好看不好卖?不少家长总是担心孩子爱撕书,会不会打消购买的欲望?还有的家长喜欢买内容丰富全面的书给孩子,会不会嫌这些书的内容简单?
    从小做事坚韧的我开始了思考,我决定少量进货试试。面对新鲜事物,我就象《谁动了我的奶酪》里那个勇敢的小老鼠,我觉得,不尝试将会退步!幸亏乐乐趣的经营人员比较务实,我终于拿到五十套乐乐趣从英国引进的《游戏时间》。他们也积极的给我介绍了售书的一些问题:
    一是做好展示。乐乐趣图书为经销商想的比较周到,有配合展示的一些物品。展示的好就增加了购买的机会。立体书如果展示不好销售将会打折扣。而一旦展示好,立体书的购买率远远大于平面书,因为这些书实在太可爱了。最起码也增加书店的人气。很多消费者惊叹:原来书是会动的!
    二是营业人员要和消费者进行沟通。尤其是针对消费者怕孩子撕书或者嫌书的内容少这两个比较突出的问题,要准备专门的沟通内容。如果人手不足,也可以通过海报小贴士之类的东西增加沟通的可能。其实很多早教或阅读有关的专著里都提到了早期阅读中的一些问题,对这两个问题也有很多精彩论述,要找到沟通的有说服力的事例和话语是不难的;
   短短二周,销售情况出乎预料的好。总结下来有这么几种情况:
   1.给亲朋好友的孩子送礼的,对价钱不是很敏感,可是要求产品新奇特,这书很适合他们的选择;
   2.一些有过涉外经验的人士,可能在国外见过类似产品,有老友重逢的感觉,终于见到中文版立体书,在欣喜中自然就买下了;
   3.一些知识和经济地位都比较好的重视早教的父母。
   4. 因为这书又是立体又是中英文对照,有些想让孩子早点学英语的父母;
    以上三类是在购买时不太犹豫的;还有经过营业员的沟通后欣然着买下的,买前犹豫的因素无外乎价格高、怕撕坏、觉得内容少等,好在营业员都准备的比较充分,打消了一些人的顾虑。
    其实在品质面前,价格的障碍自然就小了不少,我突出的感觉是:不是消费者嫌我们的书贵,而是嫌我们的产品品质低!毕竟和吃穿住行玩等方面的开支比,书的消费只是个小数字!就书这类产品而言,消费者对产品品质的要求远远大于对产品价格的顾虑!
    时间稍微一长,我经营乐乐趣图书的品种越来越多,我的店人气也不错,即使有不少人只是来翻翻看看,大家觉得我的店是个有品位的精品店,我自己再私下一算帐:营业额高了不少,精品书的利润也不错啊!我对自己的这个尝试很满意!嘿嘿。
  

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