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我是快乐的导购女孩
2008年02月27日    

    我是个喜欢时尚的女孩子,所以,作为导购员,我偏爱介绍一些时尚的畅销书。当然,这由不得我的选择,但如果可以选择的话,我还是偏爱健康时尚的图书。
    这不,最近中国友谊出版公司推出了一本《30分钟女人健康快车》,我先后在几个大卖场担任导购员。——因为我自己喜欢这本书,所以,导购起来也格外得心应手。
通过这本书,我还总结了一份很好玩的“导购宝典”,结果其他担任导购的姐妹们一致说好,不知被谁复印了几份,很快就“流传”开来!
    导购时候的第一句话该怎么说呢?——我一般是用一句较“虚”的话开头:“这本书卖得特别好!”这句话能够引起读者的注意,便于继续往下进行较“实”的解说。
    “哈佛大学女博士写的,上午就卖了20本儿”,人都有从众的心理,越是畅销书越是好卖。但要让读者相信这本书畅销,就要把最近(今日或昨日)的销售数字告诉读者。
    为什么不多介绍这本书的内容?因为这些卖点,都写在书的“脸上(封面、封底)”:比如:腰封上的“毕淑敏推荐”、全美第一畅销健康书;全新的健康理念,来自哈佛的权威女性健康专家;中图读者俱乐部强力推荐;适合各年龄段女性健身的四步锻炼计划;怎样在繁忙的日常工作中,安排30分钟的锻炼时间……
    所以,这时候,不要再急着去介绍,因为读者在翻看这本书的过程中,会把封面封底的卖点信息“过”一遍。等到读者翻看完毕的时候,才可以继续导购。
    这时候,要把最有可能打动读者的“卖点”提炼出来,给犹豫未定的读者以“最大诱惑”:“一天练上30分钟,看着书就能轻轻松松学会。”
    这时候,千万不要急于求成,要看顾客的反映,再追加针对顾客本人情况的“个性化导购”:比如,顾客是个中年女性,就可以这样说:“在家里一边看电视一边锻炼身体”;顾客是个较胖的女性,可以说:“这本书也讲美国最新的减肥方法,不用节食就能减肥”。
    还有最后一招儿:如果读者还没有买的意思,那就可以很随意儿真诚地介绍:“这本书
好多单位送给员工;送给亲朋好友也特别好,送健康嘛!”
    还别说,有的读者每打算买书,听了最后一句话,还真的掏钱买了好几本,送份健康书,花钱少,情谊重。
    呵呵,我的“导购宝典”就上面这五招儿。当然,前提是书真的很好。不过,话说过来,也只有好书才请导购促销。我们的工资是根据销售量进行浮动的,所以,每当多卖出一本书,我心里就多了一份高兴。
    你问我们的提成怎么算?不好意思,这是我们的商业秘密。不过,可以给你稍微透漏一点:你看,我们的书定价很低,才16.80。按理说,这么底码洋的书不适合请导购员。但是,如果聘用了导购员,那么这本书在大卖场就能很快进入销售排行榜,你想,一天卖出四五十本,立马就进入了销售前几名。
    而畅销排行榜对于出版商来说,就是拉动市场的“看不见的手”。你算算,光一个西单图书大厦或王府井新华书店的排行榜,价值多少钱?八千?一万?而一个导购员一个月的薪水也就是一二千块钱。

 

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